Datenschutzerklärung
Ausgabe 3.0 21.08.2020
Epson schützt Ihre Privatsphäre und möchte Sie mit dieser Datenschutzerklärung über die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten in den Serviceunterlagen und damit verbundenen Systemen von Epson informieren:
Welche personenbezogenen Daten erhebt und speichert Epson?
(Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen.)
Epson speichert (jetzt und in Zukunft)
- Informationen, die Sie Epson freiwillig über das interaktive Kundencenter oder einen Service-Provider, Websites oder auf andere Art überlassen
- Informationen, die von Epson oder seinen Auftragnehmern zu Interaktionen mit Ihnen aufgezeichnet werden
Sie sind in keiner Weise verpflichtet, Epson personenbezogene Daten bereitzustellen, aber das Serviceniveau, das Ihnen Epson und seine Tochtergesellschaften bieten können, hängt von dem Umfang der Informationen ab, die von Ihnen bereitgestellt werden. Ein Datensatz zu Ihnen wird nur dann angelegt, wenn eine Anfrage, eine Erkundigung oder ein Kommentar zu Epson-Produkten von Ihnen oder in Ihrem Auftrag eingereicht wird.
Der Verantwortliche
Epson Europe B.V.
Azië Building, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5,
1101BA Amsterdam Zuid
Niederlande
E-mail: EDPO@epson.eu
Zwecke, für die Epson Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet
(‘Verarbeitung’ bezeichnet jede Art von Tätigkeit, die Epson mit den Informationen über Sie ausführt, wozu unter anderem die Erfassung, Aufbewahrung, Nutzung und Weitergabe gehören.)
Der Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Epson besteht darin, Serviceleistungen für Sie auszuführen.
Hierzu zählen:
- Ermittlung des Zeitpunkts Ihrer Kontaktaufnahme mit uns
- Aufzeichnung der gewünschten und gelieferten Leistungen
- Ausführung der Serviceleistungen
- Speicherung Ihrer Präferenzen, damit Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns oder beim Durchsuchen unserer Website Zeit sparen können
- Überwachung und Aufzeichnung telefonischer und schriftlicher Kommunikationen mit Ihnen für Zwecke der Qualitätssicherung und Einhaltung von Rechtsvorschriften sowie für die Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden
- Erkennen, welche Teile von Epsons Website und welche Produkte und Leistungen Sie am meisten interessieren
- Erkennen, wie Epsons Website und Serviceleistungen genutzt werden und welche Leistungsfähigkeit seine Produkte haben
Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten
Die diesbezügliche Rechtsgrundlage setzt voraus, dass diese Nutzung für die legitimen Interessen von Epson oder Unternehmen innerhalb der Epson-Gruppe bei der Ausführung ihrer Serviceleistungen notwendig ist.
Wenn Sie mehr Informationen preisgeben als von Epson gefordert, ist die Grundlage für die Verarbeitung dieser Informationen Ihre durch die freiwillige Überlassung der Daten gezeigte Zustimmung. Sie haben das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sie können dies tun, indem Sie Epson per Post unter der oben genannten Adresse oder über die Website unter https://www.epson.de/contact-us-about-your-data kontaktieren.
Im Rahmen seiner Verarbeitungstätigkeiten führt Epson in gewissem Umfang eine automatische Profilerstellung und Entscheidungsfindung aufgrund der über Sie gespeicherten Informationen durch, um die Ihnen präsentierten Informationen besser auf Ihre Interessen abzustimmen.
Falls Epson in Zukunft Ihre Daten für einen anderen Zweck verarbeiten möchte, wird Epson sie zuvor über diesen anderen Zweck informieren.
Sofern Sie Ihre Zustimmung dazu erteilt haben, verwendet Epson Ihre personenbezogenen Daten ferner für den Zweck elektronischer und anderer Werbemitteilungen an Sie (üblicherweise per E-Mail), die folgende Themen einschließen können:
- Durchführung von Umfragen und Einholung Ihrer Meinung zu unseren Produkten und Leistungen
- Benachrichtigungen über Produkte oder Angebote, die sie interessieren könnten,
- Benachrichtigungen über Werbekampagnen, etwa in Form von Geschenken, Wettbewerben und Gewinnspielen
- Marktanalysen und Kundenprofiling
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung zu diesem zusätzlichen Zweck jederzeit widerrufen (unabhängig von Ihrem Recht, der Speicherung von Daten durch Epson für die oben erläuterten generellen Zwecke zu widersprechen), indem Sie Epson schriftlich unter der oben genannten Adresse oder unter [https://www.epson.eu] kontaktieren oder unsere Service-Helpline anrufen, deren Telefonnummern unter [https://www.epson.eu] eingesehen werden können.
Wie lange bewahrt Epson meine Daten auf?
Epson verwahrt Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von 5 Jahren nach dem letzten Kontakt mit Ihnen. Nach Ablauf dieses Zeitraums dürfen einige Informationen weiterhin aufbewahrt werden, wenn auch nur in anonymisierter Form oder als Teil archivierter Unterlagen. Personenbezogene Daten können länger aufbewahrt werden, wenn längere Aufbewahrungsfristen durch Gesetze oder Vorschriften vorgeschrieben sind und um die gesetzlichen Rechte von Epson einzurichten, auszuüben oder zu verteidigen.
Welche personenbezogenen Daten gibt Epson an Dritte weiter?
Epson setzt externe Drittanbieter zur Ausführung einer Reihe von Verarbeitungstätigkeiten in ihrem Auftrag ein. Ein Teil Ihrer oder all Ihre personenbezogenen Daten können an diese Anbieter weitergegeben werden, wobei es diesen nur gestattet ist, die weitergegebenen Daten für die Zwecke, für die Epson Ihre Daten besitzt, und gemäß den Anweisungen von Epson zu nutzen. Abgesehen von externen Auftragsverarbeitern kann Epson einen Teil Ihrer oder all Ihre personenbezogenen Daten an folgende Personen oder Organisationen weitergeben:
- Banken oder andere Stellen, die an der Bearbeitung der von Ihnen geleisteten Zahlungen mitwirken
- Organisationen, deren Leistungen Sie nach Ablauf der Garantie erhalten möchten
- Reseller, deren Unterstützung Sie bei der Beschaffung oder Anschauung von Produkten erhalten möchten
Übermittlung von Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)
Falls Sie oder Ihr Produkt außerhalb des EWR ansässig bzw. befindlich sind, übermittelt Epson einige Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU an Personal der Epson-Gruppe in der betroffenen Region sowie an Auftragnehmer in dieser Region, die vom Unternehmen zur Erbringung von Leistungen eingesetzt werden. Dies geschieht unter Beachtung aller Schutzvorkehrungen, die nach geltendem Recht vorgeschrieben sind.
Wann immer Epson Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR übermittelt, stellt das Unternehmen sicher, dass den Daten durch die Implementierung von mindestens einer der folgenden Sicherheitsmaßnahmen ein vergleichbares Schutzniveau gewährt wird:
- Epson übermittelt Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, die nach Auffassung der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bieten
- Wenn Epson Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Epson-Gruppe weitergibt oder bestimmte externe Anbieter einsetzt, verwendet Epson für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer die von der Europäischen Kommission genehmigten Modellverträge, die personenbezogenen Daten denselben Schutz wie in Europa gewähren
Datensicherheit
Epson hat Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um Ihre Informationen zu schützen und zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verlorengehen oder genutzt werden oder auf unberechtigte Weise auf sie zugegriffen wird oder sie verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus gewährt Epson denjenigen Mitarbeitern, Vertretern, Auftragnehmern und anderen Dritten Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten, die diese für die Erfüllung ihrer Arbeitspflichten kennen müssen. Diese werden Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten und unterliegen einer Geheimhaltungspflicht.
Epson hat Verfahren eingeführt, um mit vermuteten Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten umzugehen, und wird Sie und alle zuständigen Behörden über solche Verletzungen benachrichtigen, wenn diesbezüglich eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Kontaktaufnahme mit Epson zur Ausübung Ihrer Rechte
Als „Betroffener“ verfügen Sie über das Recht, von Epson Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung oder eine Ihre eigenen Daten betreffende Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder der Verarbeitung zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.
Bitte stellen Sie Epson in diesem Formular Ihre persönlichen Angaben zur Verfügung, damit wir Ihre Identität verifizieren können. Unter bestimmten Umständen können wir weitere Identitätsnachweise von Ihnen anfordern, z. B. Ihren Reisepass oder Führerschein.
Der Datenschutzbeauftragte (Data Protection Officer) von Epson für Europa kann schriftlich unter der Adresse: „The EDPO, Epson Europe B.V. Azië Building, Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101BA Amsterdam Zuid, Niederlande“ oder unter https://www.epson.de/contact-us-about-your-data kontaktiert werden.
Diese Erklärung betrifft ausschließlich Informationen in Epsons Service-Datenbanken. Falls Epson Informationen über Sie in anderen Systemen verarbeitet, werden Sie hierüber gesondert informiert.