Relevante Produkte:

• AcuLaser C1100, CX11N & CX21N
• Service Req E511

Inhaltsverzeichnis:

Erklärung

Erklärung:

Die Fehlermeldung „Service Req E511“ gibt an, dass ein Teil der Fotoleitereinheit, das so genannte Transferband, nicht erkannt wird.

In diesem Artikel werden die Ursachen des Problems und Maßnahmen zur Problembehebung erläutert.

Hinweis:
Die Bilder in diesem Artikel zeigen i. d. R. den AcuLaser C1100. Die Vorgehensweise ist jedoch für den AcuLaser CX11N, CX21N und alle Varianten identisch.

1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie den Drucker wieder ein. Wenn der Fehler behoben ist, drucken Sie ein Dokument. Wenn der Fehler nicht behoben ist, wiederholen Sie den Vorgang, und prüfen Sie, ob der Fehler nach erneutem Einschalten des Druckers weiterhin besteht. Wiederholen Sie diesen Vorgang nötigenfalls dreimal. Wenn der Fehler nach fünf Wiederholungen weiterhin auftritt, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus.

2. Entfernen Sie die Fotoleitereinheit.
   
   
   

   Hilfe bei diesem Schritt finden Sie unter „How to remove and reinstall the photoconductor unit (Wie wird die Fotoleitereinheit entfernt und wiedereingesetzt?) “ im Abschnitt mit verwandten Artikeln oder in Ihrem Benutzerhandbuch.

   1. Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist, und öffnen Sie dann Abdeckung B.
      

   2. Heben Sie den orangefarbenen Hebel in Abdeckung B an.
      

   3. Entfernen Sie die Fotoleitereinheit.
      

   4. Legen Sie die Fotoleitereinheit auf einer sauberen, ebenen Fläche zur Seite.

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3. Überprüfen und reinigen Sie den Fotoleiter und das Transferband.
   
   
   

   Resttoner, der sich angesammelt hat, kann den Sensor verdecken. In diesem Fall kann der Drucker das Transferband nicht erkennen und gibt daher den Fehler „Service Req E511“ aus. Der Fehler kann auch auftreten, wenn das Transferband verrutscht ist.

   1. Befolgen Sie die Anweisungen zur richtigen Fehlerbehebung:

      Vorsicht:

      Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt mit den Sicherheitshinweisen in Ihrem Referenzhandbuch, das auf der Epson-Website verfügbar ist: Die Fotoleitereinheit wiegt 2,8 kg. Beim Tragen muss sie am Griff festgehalten werden. Die Fotoleitereinheit ist lichtempfindlich. Sie sollte nicht länger als unbedingt notwendig Licht ausgesetzt werden. Wenn die Fotoleitereinheit für längere Zeit aus dem Drucker genommen wird, sollte sie mit einem lichtundurchlässigen Tuch abgedeckt werden. Achten Sie darauf, dass die Oberfläche der Trommel und das Transferband nicht verkratzt werden. Vermeiden Sie jede Berührung der Trommel mit den Händen, da die Oberfläche durch Hautfett dauerhaft beschädigt und dadurch die Druckqualität beeinträchtigt werden kann. Tragen Sie wenn möglich Handschuhe. Die Fotoleitereinheit möglichst wenig kippen.

      
      

   2. Wenn die Fotoleitereinheit verschmutzt ist, wird eine Reinigung empfohlen. Anweisungen hierzu finden Sie folgenden Schritte ausführen

   3. Überprüfen Sie die korrekte Position des Transferbands.

      • Das Band sollte mittig auf den darunter liegenden Metallstäben liegen. Die Abbildungen unten rechts zeigen die korrekte Position, die Abbildungen links die falsche Position des Bands.

        Klicken Sie auf das Bild, um das Vollbild anzuzeigen:

        

        
        

      • Wenn das Transferband korrekt liegt, fahren Sie mit Schritt 4 unten fort.

      • Wenn das Transferband wie in den Abbildungen rechts gezeigt liegt, schieben Sie das Band von Hand an die richtige Position. Fahren Sie mit Schritt 6 fort, und testen Sie den Drucker.

      • Wenden Sie sich anderenfalls an Epson.

   4. Drehen Sie das Transferband, und reinigen Sie die Markierung.

      1. Stellen Sie die Fotoleitereinheit auf den Kopf.

      2. Suchen Sie die Trommel, den blauen Zylinder, der auf der Unterseite der Einheit zu sehen ist.
         

      3. Drehen Sie die Trommel, indem Sie die schwarzen Plastikränder der Trommel zu sich ziehen:
         

      4. Drehen Sie die Trommel, bis ein silbernes Quadrat (der so genannte Reflektor) im Fenster des Gehäuses unten an der Einheit zwischen zwei grauen Schaumstoffstücken sichtbar ist:
         

      5. Reinigen Sie den Reflektor mit einem weichen, trockenen, fusselfreien Tuch.

         • Ferner können Sie den Reflektor an dieser Position überprüfen und reinigen:
           

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4. Reinigen Sie den TR0-Sensor im Drucker.
   
   
   

   Der Fehler „Service Req E511“ tritt auf, wenn der TR0-Sensor den Reflektor nicht erkennt (siehe Schritt 3.d). Durch Reinigen des Sensors lässt sich das Problem häufig lösen.

   1. Der TR0-Sensor befindet sich in Abdeckung B links neben der Metallschiene. Er besteht aus schwarzem und durchsichtigem Plastik, ist festgeschraubt und hat ein weißes Verbindungsstück auf der linken Seite:
      

   2. Reinigen Sie den TR0-Sensor und den unmittelbaren Bereich um den Sensor mit einem weichen, trockenen, fusselfreien Tuch.

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5. Entfernen Sie verschütteten Toner im Innenbereich des Druckers.
   
   
   

   Das Problem kann erneut auftreten oder weiterhin bestehen, wenn sich im Drucker verschütteter Toner befindet.

   Vorsicht:

   Toner nicht berühren. Toner nicht in die Augen bringen. Toner auf Haut oder Kleidung sofort mit Wasser und Seife auswaschen. Außerhalb des Druckers verschütteten Toner mit Schaufel und Besen oder einem feuchten Tuch mit Wasser und Seife entfernen. Da die feinen Partikel durch Funken ein Feuer oder eine Explosion verursachen können, darf kein Staubsauger verwendet werden. Weitere Informationen zu Sicherheitsmaßnahmen und zur Reinigung Ihres Druckers finden Sie im Referenzhandbuch des Druckers, verfügbar auf der Epson-Website.

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6. Setzen Sie die Fotoleitereinheit wieder ein, schließen Sie alle Abdeckungen, und schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.
   
   
   

   1. Halten Sie die Fotoleitereinheit am Griff fest, und richten Sie sie an den Pfeilen am Drucker aus. Setzen Sie die Einheit ein, bis sie einrastet.
      

   2. Drücken Sie den orangefarbenen Hebel nach unten (1), und schließen Sie dann Abdeckung B (2).
      

   3. Schließen Sie alle Abdeckungen, und schalten Sie den Drucker aus.

   4. Warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie den Drucker wieder ein. Wenn der Fehler behoben wurde, versuchen Sie zu drucken.

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7. Vorgehensweise, wenn das Problem weiterhin besteht.
   
   
   

   1. Um festzustellen, ob es sich um ein Problem im Drucker oder in der Fotoleitereinheit handelt, setzen Sie, falls möglich, eine andere Fotoleitereinheit in den Drucker ein, oder testen Sie die Fotoleitereinheit in einem anderen Drucker, der nachgewiesenermaßen funktioniert.

   2. Wenn sich das Problem nicht lösen lässt, wenden Sie sich an Epson.

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