Epson Online-Shop – Rückgaberichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Epson zufrieden sind. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurücksenden. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen aus.
Berechtigung zur Rückgabe:
Bitte beachten Sie: Rückgaben werden nur für Geräte akzeptiert, die direkt im Epson Online-Shop gekauft wurden. Bei anderen Händlern gekaufte Geräte müssen gemäß den Rückgaberichtlinien des Händlers zurückgegeben werden.
Ich habe ein Konto
Ich habe online über mein Epson Store-Konto bestellt.
Eine Rücksendung registrierenIch habe die Bestellung als Gast durchgeführt
Ich habe bei der Online-Bestellung kein Konto erstellt.
Eine Rücksendung registrierenEinzelne Schritte der Rücksendung
1. Ihre Bestellung suchen
Falls Sie über ein Konto eingekauft haben, können Sie Ihre Bestellungen in Ihrem Konto einsehen.
Falls Sie als Gast eingekauft haben und über kein Konto bei uns verfügen, können Sie auf unserer Seite für Gastrücksendungen die Bestellung abrufen und eine Rücksendung veranlassen.
2. Den/die Artikel auswählen, den/die Sie zurücksenden möchten
Wählen Sie, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel zurücksenden möchten.
3. Ihr E-Mail-Postfach auf Bestätigung prüfen
Sobald Sie eine Rücksendung angefordert haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit einem UPS-Retourenetikett als PDF-Anhang.
4. Das Etikett ausdrucken und das Paket vorbereiten
Bitte drucken Sie das UPS-Rücksendeetikett aus, packen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, ein und kleben Sie das Retourenetikett auf die Außenseite des Pakets.
Wenn Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken haben und die Dokumente daher von uns per Post erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an B2C_Support@epson.eu .
5. Abholung durch UPS vereinbaren
Bitte geben Sie Ihr Paket am nächstgelegenen UPS Access Point ab, den Sie hier finden: https://www.ups.com/dropoff/?loc=de_DE
Alternativ können Sie auch einen persönlichen Abholtermin mit UPS unter https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=de_DE vereinbaren.
6. Die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retourendokumente zurücksenden.
Häufig gestellte Fragen
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Sobald die Produkte im Lager eingetroffen sind, wird Ihre Ware geprüft und eine Gutschrift erstellt. Diese Gutschrift wird Ihnen per E-Mail zugesandt und auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode rückerstattet.
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Normalerweise erhalten Sie die Rückerstattung Ihrer Gutschrift innerhalb einer Woche nach Ausstellung der Gutschrift.
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Nein, Epson übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
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Bitte beachten Sie, dass das Standardrückgabeverfahren des Epson Store nicht gilt. Um eine Rücksendung für Ihre erweiterte CoverPlus-Garantie zu veranlassen, füllen Sie das Kontaktformular unter Email us | Epson Deutschland aus und geben Sie im Kommentarfeld Ihre Epson Store-Bestellnummer an.
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Nein, nach 30 Tagen können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
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Nein, Rückgaben werden nur für Geräte akzeptiert, die direkt im Epson Online-Shop gekauft wurden. Wenn Sie Ihr Epson Gerät bei einem anderen Händler gekauft haben, beachten Sie bitte dessen Rückgaberichtlinien.